■現象分析 「網絡直播」一詞相信你和我都不會陌生，因為網絡直播躍升成為未來的主要網絡活動，有賴智慧手機及4G網絡的普及，網民可以隨時以手機觀看即時影音，大大加速了網絡直播的發展，包括網民在社交媒體上直播自己的生活與朋友分享、觀看直播主獻歌獻技、打賞直播主等均是參與直播的方式。截至2018年6月，中國內地的網絡直播市場規模已達400億，用戶人數已達4.5億，佔中國人口三分一之多，用戶群主要以35歲或以下為主。由此可見，網絡直播文化已深入年青網民的生活。 網絡直播的盛行與其「即時性」及「互動性」息息相關，令觀眾逐步上癮，難以自拔，造成網絡直播的巨大需求。「即時性」馬上滿足觀眾的求知慾，每次即時的內容及獨性的內容，使觀眾不能錯過每次直播，慢慢養成觀看習慣。「互動性」使直播主與觀眾交流的真實感提升，直播主根據觀眾的需求做出回應，其內容由觀眾與直播主的互動創作，產生獨特性和專屬感。 一方面是網民的需求，另一方面是直播主希望吸引他人關注及從打賞中獲益，將會推陳出新，製造引起話題的內容。在直播主及觀眾的互相供求下，直播主正中了普普藝術教父Andy Warhol的預言–「未來，每個人都可以成名十五分鐘（In the future, everybody will be world famous for 15 minutes）」，然而舉世可見的15分鐘，足夠讓人作善事獲得讚賞，亦足夠讓人陷入隱藏的危機，遺下難以磨滅的惡名。 危機一：嘩眾取寵 直播主為求打賞、觀看率及受歡迎的虛榮，甚至以身犯險，不惜傷害自己或違法的行為製造內容及話題性，以吸引觀眾。嘩眾取寵的內容甚為猖獗，包括死亡直播、吸毒直播、犯罪過程直播等。此等違法內容不單損害當事人的聲譽，更可令直播主及助手背負刑責。以四川一名28歲的男子為例，今年二月他為了衝人氣，竟然亳無安全裝備下直播跳河，最終不幸溺斃。直播主賠上性命，助手則因為事件而要賠償金錢。 危機二：即時播出，難以監管 「即時性」為直播的一大特色，聲音、畫面內容均實時直播到世界各地，媒體平台難以監控。以紐西蘭三月發生的嚴重槍擊事件為例，槍手在臉書直播犯案過程長達17分鐘，使其信奉的極端思想在網絡上散播。雖然臉書在警方的要求下刪除槍手的帳戶及視頻，但其視頻內容己被多方複製，在網絡上持續流傳，此舉令思想廣泛散播。 危機三：習慣以消費換關係 不少用戶在觀看直播時，會給主播送虛擬禮物，以搏取對方歡心及關注。長時間會令人習慣以消費換取關係，使人與人之間的交往淪為可供買賣的商品。以山東19歲少年為例，他假扮公司總裁，五日內花光父母21萬元儲蓄打賞予女主播，只為與其維持「戀人關係」。由此可見，打賞文化破壞青少年建立健康的價值觀，誤以為金錢可以購買感情。 ■網絡詞彙 : 網紅經濟 網絡生活上，我們總會看過不少「網紅」，在香港則稱為關鍵意見領導者(KOL)，有打機的、有化妝的、有開箱的等等。為甚麼網絡有這麼多「紅人」，「網紅」是如何提升自己的知名度，取得網民的歡迎與擁護呢? 「網紅」的誕生源自youtube分成計劃，2007年YouTube推出影片廣告分成計畫：「百分之四十五的收入歸YouTube平台所有，百分之五十五的收入歸視頻內容創作者。」此舉大大激發了網路內容製造者的熱情，「網紅」開始大量出現。初期，網紅是透過經營社交媒體頻道和專頁，以創意和才藝吸引觀眾，與短片平台分成廣告收入。受歡迎的「網紅」凝聚大量「粉絲」，而更具驚人的吸金能力，以瑞典藉「網紅」PewDiePie為例，他製作拍攝遊戲遊玩影片與評論影片的頻道，訂閱數高達8千9百萬，是Youtube 最高訂閱數的頻道。根據福布斯的資料，2017 年PewDiePie的收入1200萬美元。「網紅」吸引用戶注意，把粉絲變消費者，透過打賞、廣告及銷售產品而取得收入。「網紅」模式看似潛力無限，吸引不少人加入「網紅淘金熱」，結合培訓服務、廣告及電商形式「網紅經濟」。 「網紅經濟」是指在社交平台通過大量聚集社會關注度，形成龐大的粉絲，從而與製定營銷策略，並圍繞網紅衍生各種產品及服務，最終形成完整的網紅產業鏈條的一種新經濟模式。「網紅經濟」規模有多大？在中國，根據艾瑞諮詢與新浪微博在2018年聯合發布的《2018中國網紅經濟發展洞察報告》顯示，截至2018年5月，中國網紅粉絲總人數達到5.88億人，2018年網紅經濟規模將突破2萬億元，直播平台公司已多達300多間。無可否認，「網紅經濟」極具經濟效益，成為新經濟的重要部分，從中衍生出來的如直播程式、網紅訓練學院、廣告公司亦為社會帶來不少的就業機會，甚至成為中國青年理想的職業。 要成為火紅的「網紅」就要累積粉絲，網紅們都希望突圍而出，甚至走向極端。部分網紅透過直播方式，規避直播平台的內容監管，發放低俗、色情或淫褻等，發放價值觀偏差的訊息，藉以嘩眾取寵。2015年台灣的直播應用程式「17」，便因用家直播自慰、吸毒、性行為畫面的色情猥褻內容，被IOS及Andriod強制下架。雖然，網紅現象為社會帶來龐大的經濟，但社會都期望網紅肩負道德責任，發放具建設性及正面的訊息，而我們作為內容消費者，則為有責任為網絡資訊把關，拒絕接收及檢舉不良訊息，阻止劣質網紅滋生，荼毒網民。 ■媒體素養：USER 四步看直播行為 隨著網絡直播的潮流興起，不少人更是將其視作一條名利雙收的捷徑。然而，隨着網絡直播競爭愈來愈大，要在云云直播中突圍而出、超群出眾，就要費煞思量，經一番努力了。但有些人為了吸引觀眾注意和獲得打賞，在直播中鋌而走險有人直播跳河喝酒傷害身體的行為，有人直播脫衣跳舞賣弄性感，有人直播分享吸毒後感覺，各出奇招，違反法律或勿視道德標準。網絡主播為吸引收視而傷害自己的事件比比皆是，因直播而死亡的新聞更時有聽聞，雖然引起社會大眾關注和批評，但繼續拍攝和觀看這類標其立異直播的人依然有增無減。同時，亦有一群人為了和主播建立關係而傾家蕩產。到底網絡直播是促進資訊交流，滿足網民娛樂和人際需求，或是譁眾取寵賺錢賺收視的渠道，還是造成傷害的武器呢？面對網絡直播的潮流，我們可以運用以下媒體素養USER四步，包括搜尋、辨識、分析及使用資訊。USER分別代表問(Understand)、查(Search)、估(Evaluate)及回(Respond)，藉探究式的問題，三思而后行，反思參與或觀看網絡直播的行為。 USER 四步 了解 (Understand) 誰在做網絡直播? 其目的及所傳達的信念是甚麼？ 為什麼直播如此盛行? 追查 (Search) 網絡主播分享的內容是什麼? 他的行為乎合法律及道德嗎? 對社會有什麼影響? 評估 (Evaluate) 觀看網絡直播對個人成長有什麼影響?可從人際關係、經濟能力方面分析。 回應 (Respond) 我對直播內容的看法是怎樣? 我該如何回應網絡直播的內容。 我可怎樣網絡平台去對社會有正面影響? 以近日的新西蘭網路直播槍擊案為例，運用媒體素養USER四步分析其直播行為。

你有試過看Instagram(IG)限時動態看到無法自拔嗎？一打開IG，便可以欣賞朋友的動態，或令人在短時間內沉迷。限時動態的功能讓用戶可分享大量相片和影片，同時發揮創意製作自己的專屬短片，再加上文字、塗鴉工具和其他創意特效，令限時動態更生動有趣，美化效果甚至媲美攝影App(應用程式)，用戶自娛之餘，還可與朋友分享成品。 ■現象分析 限時動態吸引用戶 無論是Instagram、YouTube、Facebook、WhatsApp或抖音，都推出限時動態功能，看準新世代的口味──「簡單、快捷、好玩」的娛樂需求，用戶既能創作專屬影片，也可用最短的時間瀏覽別人的影片，快速接收各種豐富的內容。 如今，每日有數以億計的人使用社交媒體和網絡影片平台。截至2018年底，IG每月約有10億活躍用戶，每日有超過1億張相片和短片上載；在蘋果App Store(程式商店)下載量連續3個季度位列首位的「抖音」，近期風靡全球，憑着大量15秒的短片吸引用戶追看，每月活躍用戶超過5億；YouTube每月登入用戶量達19億，每日觀看時數達10億，單在香港便有近70萬個頻道。 究竟這類社交媒體和影片平台為何能吸引龐大的用戶，每日長時間投入網絡世界？大家在IG上探索全球各地的帳號時，不難發現看到的都是自己喜愛的事物。當你觀看YouTube影片時，留意一下屏幕右邊「即將播放」和推薦影片的內容，都是YouTube因應你的喜好而推介的影片。在YouTube上「煲劇」，一集完結後下一集自動播放，或有劇集相關的周邊娛樂影片推薦，令你忍不住花更長時間觀看影片。 演算機制按喜好推薦內容 這一切都是刻意安排，是YouTube演算法的精密機制默默控制你的屏幕內容，它分析你的喜好興趣推薦內容，吸引你的眼球。 事實上，我們在YouTube觀看的內容都被其演算法左右，推薦影片預設為自動播放，目的就是吸引用戶停留更長時間，增加廣告收益。若你在YouTube上多看新聞議題，它會偏向提供觀點相似的影片，這或會強化用戶既有觀點，甚至影響其批判思考能力。 ■網絡詞彙 15秒心理學 隨着一段接一段的網上限時動態及短片的推送，不但屏幕內容被操控，連我們的觀看行為也被控制，全因網絡平台「別出心裁」的設計——運用15秒心理學在無形間令我們停不下來。 重複刺激大腦致「行為上癮」 短片應用程式抖音的用戶有類似的使用模式——打開程式、戴上耳機、觀看一段段的影片，待回過神來，才發現一至兩小時已經過去，卻不太記得看了什麼。 這正是15秒心理學的威力，透過小小的互動細節，重複刺激大腦中相同的區域，令多巴胺激增，導致「行為上癮」。 在短短的15秒內，應用程式的設計正符合著名心理學家亞當?阿爾特(Adam Alter)提出的行為上癮要素： 1. 不可預知的積極回饋 每次滑動智能裝置的屏幕後，出現的短片內容就是不可預測的回饋。你可能喜歡，或許不符期望，但每次15秒並不長，就算短片不討好都不會帶來過多的負面情緒。反而每次不知好壞的影片，會帶來間歇性的快感(又稱間歇性變量獎勵，intermittent variable rewards)，讓人更期待下一段短片。 2. 即時感官刺激 應用程式預設自動播放，短片一段緊接一段，而且每段皆以全屏幕配上背景音樂播放，帶來迅速的視覺及聽覺刺激。你還來不及思考，短片已經結束，並緊接播放下一段。 3. 緊張感 通常15秒短片的配樂及故事情節並不完整，給人戛然而止的感覺。運用心理學的蔡氏效應(Zeigarnik effect)解釋，未完成的事令人印象深刻，更會帶來緊張感，使人不斷重複地做。 4. 強大的社會聯繫 影片平台的點讚或評論功能，增加人與人之間的聯繫及互動。每次獲得「讚好」或留言，就是一次公開的稱讚，使上傳短片者及觀眾都得到滿足感，鼓勵下次重複行為。 回音室效應 除了觀看行為被左右，用戶觀看的內容也不是隨機發放，而是經過計算的。網絡平台會分析用戶的「網絡足印」，如搜尋紀錄、所在地區、活動紀錄等，經過演算法而提供觀點及性質相近的資訊，使意見類同的聲音不斷重複，令處於其中的用戶認為相關觀點就是事實的全部，朋友圈的讚好更進一步鞏固既有立場，最後導致用戶逐漸看不到相反的意見內容，使資訊接收流於片面。原理就似回音室般，發出聲音的人會收回相近的聲音，故該現象稱為「回音室效應(Echo Chamber Effect)」。 網絡足印影響推薦內容 網絡影片平台運用「推薦」(recommended)和「趨勢」(trending)功能，推送與用戶喜好相近的短片，讓用戶觀看及讚好，重複以上步驟可令演算法推送更準確的內容，而用戶接收的資訊就更趨單一。除非用戶主動搜索立場不同的資訊，否則難以接收其他角度的內容。 搜尋引擎如Google及社交媒體如Facebook，則運用演算法為用戶塑造獨一無二的個人頁面，好處是用戶可以快速找到相關資訊，可是搜尋結果也受「網絡足印」影響。 資訊單一易致錯判形勢 隨着互聯網普及，網絡平台已成為人們接收資訊的主要途徑之一，長期接收單一角度及經篩選的資訊，用戶會處於相對封閉的環境，誤以為自己的意見與主流觀點及事實相符，對事實缺乏全面的認知，或錯判形勢。 ■媒體素養 1. 認識演算 資訊自主 於新媒體時代，明白你的，不單是你自己。以色列歷史學家哈拉瑞指出「沒有意識但具備高度智慧的演算法，可能很快就會比我們更了解自己」。Facebook的廣告投其所好地出現在眼前，用戶的資訊選擇已經不由自主；網上購物平台亞馬遜無止境地推薦商品，不斷增強你的購物慾。不少科學家預言物聯網、大數據與人工智能會對人類社會產生革命性的變化，機械人將學會人類思考模式，甚至為人類作決定。 2. 好習慣助重掌屏幕內容 現時演算法已經蒐集及追蹤我們的網絡足印，替你選擇資訊，繼而影響你的意見或行為。假如你仍然希望掌握屏幕上的內容，獨立思考，便須養成下列習慣： 3. 注意網絡足印 無論是搜尋資料、在社交媒體發帖或讚好、登入網上帳戶，都會留下網絡足印，當中包含重要的個人資料，如姓名、電郵地址、相片、帖文、短片等。不少網站會收集我們的個人資料、朋友清單、瀏覽及購物紀錄等作數據分析及商業用途。大家可以在社交媒體或網絡帳戶設定私隱保護，減少留下網絡足印，廣告或贊助內容便會減少出現。 4. 使用無痕瀏覽器 運用瀏覽器的無痕模式會開啟新的專用視窗，讓你在私密狀態下瀏覽網站，而且不會記錄造訪的網站，不會保存任何的歷史紀錄、cookie或密碼，可避免網站追蹤你的網絡足迹，廣告便不會如影隨形地跟着你。 多元化訂閱 演算法產生的「回音室效應(Echo Chamber Effect)」，讓用戶較多看到相近的意見，重複及強化其觀點，收窄思考的角度。要走出「回音室」，我們必須注意用多角度思考，網絡上閱讀要多元化，瀏覽及訂閱不同立場的內容。若大家在社交媒體追蹤不同持份者的專頁，演算法收集你的瀏覽紀錄後，便會推送不同立場的意見，讓你聽到「室外之音」，在充足及全面的資訊下獨立思考及客觀判斷。

踏入12月，節日燈飾亮起，聖誕歌曲高奏，情人愛侶都外出歡度佳節，此情此景，難免令單身者感到羨慕，再聽到「Merry Merry Christmas, Lonely Lonely Christmas」等講述寂寞聖誕的歌詞，倍感孤單，甚至標籤自己為「單身狗」、「毒男」、「剩女」。節日氣氛和網絡標籤渲染單身是「罪」，驅使青年渴求戀愛。如何尋找愛侶？在資訊科技進步下，交友程式似乎成為單身者的出路之一，卻有可能墮入網上交友的陷阱。 ■網絡現象 伴侶也速配 根據應用程式市場數據供應商App Annie資料顯示，2010至2015年在蘋果App Store(程式商店)中，營收最高的十大應用程式，交友軟體佔了3名。據估計，截至2018年第三季，交友程式Tinder全球活躍用戶數目達5000萬，其中410萬用戶付費以觀看更多對象的信息。龐大用戶數字反映都市人尋求戀愛的需要，用戶願意為交友服務付費，程式公司因而獲利。 程式做媒人為你挑選對象 交友程式為繁忙的都市人帶來快捷的約會途徑，然而，其宣揚的「速配文化」及戀愛價值觀值得深思。一般的交友程式，只要我們上載照片及基本的個人資料如年齡、學歷、身高、喜好，程式便會替你篩選、推薦「匹配」的對象供挑選，假如雙方互相選中，系統便容許二人傳信息溝通，進一步建立關係，甚至約會發展。這種方式是否真的能為我們尋找合適的對象？曾經有求助人便透過網上輔導向我們傾訴當中的困擾。 事主剛讀完中六，因眼見同學們有影皆雙，自己卻孤獨地度過漫長的文憑試後假期，便嘗試利用應用程式交友。最初她本着隨意試試的心態，明白網友並非絕對可信。不過，當程式為他配對了一名男子，雙方隨即展開對談，她很快便對對方產生好感，開始拍拖，甚至發生性關係。 關係建立無根 緣份快來快去 交往期間，他們一直使用非綁定電話的社交程式聯繫。豈料發生性關係後，男方便更改了帳戶，她再也聯繫不到對方，十分傷心，但更悲哀的是她仍然寄望在交友程式中再次尋找男方，希望再續前緣。若用網絡潮語形容她的情况，便是「沉船」，即沉溺在一段沒有結果的關係之中。 程式無助透徹認識對方 交友程式標榜極速配對，因此吸引追求「速食」的用戶，就如上述事件中的男方，認為網上情緣來得快完得快，當想結束一段關係時，只要刪除僅有的聯絡方法，基本上可以和對方斷絕來往，關係也在不知不覺間消失，繼而可用另一個身分重新結識對象，有人稱這類人為「網上獵食者」。 上文事主使用交友程式時，或不自覺以貌取人，被對方俊俏的大頭照(profile picture)吸引，未有深入了解對方的戀愛觀，便展開戀情、發生關係，以致泥足深陷，被情所困。 雖然，近來有部分交友程式會以社交媒體帳戶驗證用戶身分，確保帳戶屬實，試圖建立安全可靠的交友環境。然而，人品及價值觀並非系統檢驗得到，需要經過時間相處觀察才可深入認識對方，交友程式的速配方式無助你透徹認識對方的內心，更難免要面對「獵食者」、裸聊行騙、兼職男∕女友等風險。所以，透過交友程式尋愛，要建立穩定及理想的戀愛關係，實非易事。 ■網絡詞彙 照片還是「照騙」? 打開交友應用程式，首先映入眼簾的是形形色色的用戶大頭照，有人托腮沉思，有人單眼微笑，有人抱緊寵物合照。這不但是為了吸引其他用戶的關注及讚好，同時是為了塑造良好的第一印象。 科技發展千里 彈指提升顏值 雖然現時交友軟件發展日趨成熟，可是當中的認證功能並非完美。就算自覺在網絡遇上命中注定或同聲同氣的人，可能只是單憑相片得到的第一印象。 網絡世界交友先看相片的習慣及博取讚好的趨勢，令部分網上照片變成「照騙」，即相片上的人物及事物，與實際有天壤之別，其理想與現實的差距之大令人有被欺騙的感覺，例如你和我都可以利用手機應用程式，輕鬆地美化個人照片，大大提升「顏值」。 騙徒手法層出不窮 在網絡交友時，用戶可能會透過以下「騙術」，欺騙你的眼球： (1)萬中挑一 一張看似自然的生活照，背後可能重拍了三四十遍，就是為了找出最完美的角度，拼湊出無瑕的自己，令人人喜愛。 (2)軟件修圖 藉修圖及美顏軟件、多層濾鏡等，大改造相中的容貌、身形及環境等，拉長、放大、縮小、增肥、減肥等均能在彈指間完成。 (3)網上盜相 拍攝和軟件修圖都需要基本技巧，於是有用戶會直接盜用他人的網上相片，在未經當事人同意下冒充「相中人」在網上交友。 以上方法或許能使別人即時產生好感，但深入認識後發現一切只是刻意塑造的、與現實不符，當中的落差和被騙的感覺，絕不好受。 「照騙」或可騙一時，但不可騙一世，經接觸後，別人仍然會看到其「廬山真面目」。其實網絡交友就如現實一樣，交友講求真誠，假若在素未謀面前，已經被你蒙騙，還會與你成為好友嗎？若對方連你真面目也不能接受，還可成為長久的朋友嗎？ ■網絡素養 網上交友小貼士 網上交友，大家必須學會自我保護，避免因此受騙，以致蒙受金錢損失或遭受性侵犯，甚至引起法律糾紛。上網結識朋友時，可運用下列媒體素養「USER四步驟」，透過連番慎思和分析，減低墮入網上交友陷阱的風險。 USER四步驟 了解(Understand) 我在網上披露過多個人資料嗎？ 這網友的資料真實嗎？可以相信嗎？ 小貼士 謹慎：檢視社交平台，不要隨便在網上留下真實姓名、電話、電郵、住址、就讀學校名稱及私密照片。必要時可以使用社交平台及通訊軟件的封鎖功能，確保個人資料不外泄，並保持警覺 深入認識：不要只看照片就斷定對方好壞，多問問題，花時間確實地了解對方 追查(Search) 如何查證對方身分或資料是否真實？ 小貼士 善用搜尋工具：搜尋網友的照片和背景，確認他提供的資訊屬實 看多點：瀏覽對方的社交平台帳戶歷史，了解其背景及喜好，仔細分析其身分和為人，若發現對方陳述與事實不符，便要小心提防 評估(Evaluate) 如何降低網上交友風險？ 小貼士 最好不見面：如非必要，切勿與素未謀面的陌生網友見面，且不要與網友有任何金錢瓜葛 適當公開：網上交友十分普遍，不需要「收收埋埋」，適當地與朋友分享你的交友狀况，如近日和誰聊天、進展如何。畢竟旁觀者清，朋友或有更客觀的判斷，在警覺危機時提醒你 先視像，看一看：若雙方真的合拍，正式約會前可以先與對方視像通話，避免「中伏」。如發現對方有異樣或可疑，便要多加注意 回應(Respond) 經過上述評估，應如何回應網友約會？ 小貼士 注意安全：如相約外出，應告訴父母或朋友對方姓名、聚會地點、時間，並在公眾地方會面，隨時以手機與親友保持聯繫 預備藉口，留意出口：準備離場理由及計劃，若網友顯露不良企圖，立即找藉口離開

假設原價1288元的貨品，特價428元限量發售，你會心動嗎？11月11日「光棍節」後，12月又有聖誕節，購物旺季來臨，網購平台更推出形形色色的購物優惠。即使你原本沒有購物意欲，但商品宣傳廣告鋪天蓋地，你也被迫接收各種刺激和引誘消費的內容，一不小心更可能墮入網購陷阱。同學應如何在網購熱潮中自處？下文將揭開網購隱藏陷阱，教大家做個智「NET」網民！ ■現象分析 網購還是「妄購」？ 為什麼社交媒體上的廣告信息會那麼吸引你呢？它詭異地知道你的喜好……其實一點也不奇怪，因我們每次上網購物，或在網店搜尋商品、瀏覽目錄時，網絡平台會一直追蹤你的一舉一動，收集及記錄資料到其數據庫。 收集網絡足迹 社交媒體如facebook、Instagram把用戶的網絡行為(如讚好、點擊、搜尋項目和觀看時間等)一一記錄 ，並利用運算機制(algorithm)選擇性地向你推送資訊內容，形成「過濾氣泡(Filter Bubble)」現象，即用戶不感興趣的內容遭篩掉，只被感興趣或可能需要的資料形成的「氣泡」包圍。這背後的操作將你引導去看網絡平台想你看到的東西──廣告信息。 假設用戶A君曾觀看旅遊影片、搜尋機票或旅行地點的資料，社交平台便分析出他對旅遊有很大興趣，其帳戶便會充斥許多旅行相關廣告，如機票資訊、旅遊優惠、酒店推薦等。 過濾氣泡 引誘購物 你有過網購「中伏」的經驗嗎？明明看過KOL(Key Opinion Leader，關鍵意見領袖)推薦才購買、facebook有該商品廣告、標明是正貨、留言好評如潮，但最終貨不對辦？網上騙徒手法層出不窮，網購商品的相片大多經過修圖，圖片顏色鮮艷亮麗，予人高品質的感覺。早前台灣便有市民網購牛仔褲，廣告中的牛仔褲看起來輕薄有彈性，他收到的卻是線頭很多的劣質商品。 假商品充斥網店，有人假貨當正貨售賣。不法之徒利用社交工程，以「私人原因需要停止營業，無奈之下只能將商品打折售賣」等標題，並註明「所有商品都有原產說明及證明」，吸引網民眼球，動之以情，再附上官方圖片、影片和公司位置(真假不確定)，營造安全可靠的感覺，令人放下戒心，最終墮入消費陷阱。 網絡優惠刺激消費衝動 網購的方便和誘惑也容易令人買下不合用的商品。根據環保團體綠色和平2017年發表的《港人網購行為及心態調查》，約1000名受訪者中，40%認為在網購優惠日會比平常容易衝動消費，而網購衣物中，83%購自淘寶網，但每4件有1件穿少於兩次便被丟棄。內地網上交易平台阿里巴巴集團2009年起推出「雙十一」光棍節優惠，銷售額屢創新高，正正反映出網購熱潮，2017年「雙十一」銷售額便逾1682億人民幣。隨着互聯網的廣告宣傳，網店利用節日作促銷契機，鼓動網民把握機會「執平貨」，改變了網民的消費習慣和心態。 ■網絡詞彙 社交工程(social engineering) 隨着網購愈來愈普及，人們對網購商品愈來愈有信心。不過，騙財陷阱埋伏其中，有消費者便曾誤墮騙徒圈套，包括貨不對辦、冒牌貨充當正貨、收錢後不出貨等。警方網絡安全及科技罪案調查科2015年指出，網上騙徒善於以「社交工程」的手法行騙。 街頭騙案網上版 於網絡時代，社交工程即利用人性弱點操控其心理，利用溝通和欺騙伎倆，以取得對方的帳號、密碼、身分證號碼或其他機密資料，突破資訊保安防護。此手法幾乎完全沒有通訊技術成分，可說是街頭騙案的網上版。該等詐騙活動不時在網上出現，例如當你用手機瀏覽網站時，突然連結到另一個網頁，稱手機已「中毒」，除非購買網頁內的防毒軟件，否則手機內的資料不能使用。你或會覺得這手法太「低端」，難以令人上當，然而，網絡防護軟件供應商卡巴斯基於2016年的全球問卷調查，發現網絡金融安全事故中，75%的騙徒透過社交工程行騙，只有17%採用較精密的惡意程式行事。 利用社交工程的網上騙徒慣常透過以下詐騙手段，從網絡消費者身上獲取利益﹕ 1. 恐懼與幫助 騙徒首先會引起消費者的恐懼，例如當事主恐懼其智能裝置受損，騙徒便聲稱有解決問題的方案，假裝幫忙，事主便可能慌忙地付款購買「防毒」工具，最終被騙取金錢。 2. 安全幻覺 騙徒將大量貨品、店面及客戶評價的圖片上載到網店頁面，部分更聲稱購買後30日內可以退款，營造網店安全、可靠的形象，增加消費者信心，誘使他們墮入騙局。 3. 魚目混珠 騙徒建立網店時，通常會假裝知名企業。2018年10月便有市民向報章投訴，稱在網店以499元購買法國品牌鑽石戒指，但貨不對辦，騙徒使用與品牌官網相似的網址，令消費者誤以為是官網大特賣，結果購得的只是人工鑽石，而非該品牌的首飾。 4. 時間緊迫 騙徒一般會以限時優惠作招徠，利用消費者「蘇州過後無艇搭」的心理，減少他們考慮的時間。在未經深思熟慮下，消費者便可能決定錯誤，倉卒購買商品。 ■媒體素養 做個精明「USER」 面對網上的購物誘惑及陷阱，大家必須加強媒體素養和有辨識網絡資訊真偽的能力，培養多角度思考，避免墮入假貨或瘋狂購物陷阱蒙受金錢損失，甚至引起法律紛爭。為免墮入騙局，應對網絡廣告及宣傳提高警覺，日常購物時，可運用下列媒體素養「USER四步驟」，搜尋、辨識、分析及善用資訊，減少墮入陷阱的可能。 USER四步驟 「USER」分別代表了解(Understand)、追查(Search)、評估(Evaluate)及回應(Respond)，可藉以下探究問題，嘗試查找網購內容的真偽：